FAQ

アプリでは、会員IDのかわりに登録済みのメールアドレスでもログインすることができます。 「IDまたはメールアドレス（半角英数字）」の欄にメールアドレスを入力し、ログインしてください。

アプリのパスワード入力画面で、「パスワードをお忘れの場合」というところをタッチして頂くと、登録されているメールアドレスを使ってパスワードを変更することができます。

すでにHiCARD会員の方は、アプリでの新規会員登録をする必要はありません。 今までご利用頂いている会員IDとパスワードでアプリにログインすることができます。 ただし、登録されているお客様情報の状態によって、アプリの初回ご利用時にパスワードの変更やお客様情報の登録をして頂く場合があります。 また、すでにご利用頂いている会員IDを使わずにアプリで新規会員登録をした場合は、 お持ちの会員カードの会員IDに記録されたお客様の情報はご利用頂けませんのでご注意ください。 もし新規会員登録をしてしまった場合は、会員カードの会員IDに記録されているお客様の情報をアプリの会員IDに引き継ぐことができますので、ご来店時にスタッフにお申し付けください。

会員カードに記載された会員IDを使ってアプリをご利用頂いている場合は、同じ会員IDとバーコードがアプリ上で表示できますので、会員カードは破棄しても構いません。 会員カードの会員IDを使わずにアプリで新規会員登録をしてしまった場合は、会員カードの会員IDに記録されているお客様の情報をアプリの会員IDに引き継ぐことができますので、ご来店時にスタッフにお申し付けください。

お持ちのスマートフォン等でカットハウスひかり公式アプリをインストールしている場合は、セキュリティの問題でパスワードが英数字を交えたものである必要があるため、アプリ初回起動時にパスワードを変更して頂いております。 インターネットからご覧頂く会員マイページ（ウェブサイト）とアプリは同じパスワードですので、会員マイページをご利用頂く際も、アプリで登録したパスワードをご入力ください。 もし変更後のパスワードをお忘れの場合でも、アプリのパスワード入力画面にある「パスワードをお忘れの場合」からパスワードを再設定できるようになっております。 また、会員マイページでご利用頂いていた機能・サービスは、すべてアプリでもご利用頂けますのでぜひご活用ください。

アプリの引継ぎなどは必要ありません。 新しいスマートフォンにアプリをインストールして頂き、ログインすることでご利用頂けます。